Kundenzufriedenheit 2007

Unsere Umfrage zur Kundenzufriedenheit hat überraschende Ergebnisse gebracht – lesen Sie die wichtigsten Erkenntnisse und/oder laden Sie den Bericht herunter.

Sehr geehrte Genotec-Kunden,

Vor kurzem (September 2007) haben wir eine etwas umfangreichere Umfrage durchgeführt, bei der wir Ihre Meinung zu Genotec, unseren Produkten und Dienstleistungen erfahren wollten. Wir haben uns über Ihre überwältigende und teilweise sehr ausführliche Teilnahme sehr gefreut. Hier sind nun die wichtigsten Ergebnisse, welche wir Ihnen nicht vorenthalten möchten:

Mehr als 76% aller Umfrage-Teilnehmer sind sehr zufrieden mit Genotec als Provider und würden sich heute wieder für eine Dienstleistung von uns entscheiden
Mit 41.5% gut sowie 20.89% sehr gut wird die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern bewertet. 23,41% hatten noch keinen Kontakt mit uns, woraus wir schliessen, dass es dort ebenfalls rund läuft
Genotec wird von seinen Nutzern in den Kriterien Professionalität, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Preisgestaltung, Vertrauenswürdigkeit sowie Qualitätsbewusstsein überwiegend mit gut bis sehr gut bewertet (vielen Dank für diese erfreuliche Wertung)
Ob Sie uns «schon einmal weiterempfohlen haben» oder uns «weiterempfehlen werden», haben jeweils 79% mit ja beantwortet
Zu den «offenen Fragen» wie unsere Internetpräsenz, dem neuen Newsletter oder auch Kritik, Lob oder Verbesserungspotential sind zahlreiche interessante Informationen und Notizen an uns eingegangen.

Wir werden versuchen, möglichst viele der spannenden Hinweise für die Zukunft zu berücksichtigen. Auch ist uns klar, dass wir noch lange nicht in allen Bereichen perfekt sind. Auch hier geloben wir Besserung und werden aus Fehlern lernen.

Wir bedanken uns nun herzlich bei Ihnen für Ihr vielfältiges Engagement und hoffen, Sie hatten Ihrerseits ein wenig Spass an der Umfrage. Für uns war dies jedenfalls eine interessante Erfahrung.

Mit besten Grüssen

Ihr Genotec-Team

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